TÉRMINOS Y CONDICIONES
En el momento en que usted utilice, acceda o navegue por este sitio web, está admitiendo y aceptando estar sujeto a los términos y condiciones que se detallan en el siguiente documento, normalmente referidos como «nuestros términos». Además, usted se adhiere a todas las regulaciones y normativas expuestas en estos Términos y Condiciones. El usuario que esté completando el formulario de solicitud de Japan Rail Pass o cualquiera de los otros productos ofertados, se denominará en lo sucesivo «el solicitante». Los términos «nosotros», «nuestro» y «la compañía» se refieren a Worldwide Rail Pass S.L. como una entidad completa.
INFORMACIÓN GENERAL
Los siguientes requisitos de información proporcionados por el cliente, se registran como información personal en la base de datos segura de este sitio web: nombre, lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, número de pasaporte, fecha de vencimiento, fecha de emisión y tipo de documento de apoyo, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, registro de conexión, información sobre la conexión IP, cookies y registros de pago. Para más información en relación a este apartado, visite nuestra política de privacidad.
El solicitante nunca debe: proporcionar información errónea o falsa; omitir información que sea requerida durante el formulario de solicitud en línea; o ser considerado inapropiado para completar el proceso de solicitud, o en su defecto ignorar o cambiar los procedimientos de registro. Si esto o en sus diferentes variables ocurriera, la compañía se reserva el derecho de cancelar y eliminar los datos de la información del solicitante sin que exista posibilidad de recibir por nuestra parte ninguna devolución.
Uso de nuestro sitio web
El sitio web de Worldwide Rail Pass S.L. (japanrailpass.store) así como cualquiera de sus servicios relacionados únicamente es aplicable al uso personal. Nuestra compañía es una empresa privada que posee la autorización de Japan Rail Pass para ser considerada expedidora oficial de los servicios. Por otro lado, los usuarios de este sitio web respetarán la propiedad del mismo, y no reutilizarán, copiarán, cambiarán o descargarán cualquier parte o su totalidad para uso comercial.
Contenido del Servicio
El solicitante está de acuerdo con las condiciones que aquí se establecen. Los métodos relativos a las condiciones de suministro de este sitio web están definidos únicamente por Worldwide Rail Pass S.L. Tenga en cuenta que las mencionadas condiciones pueden ser modificadas, alteradas o cambiadas en cualquier momento por cuestiones técnicas, de seguridad o ajenas al servicio.
Nuestro Servicio
Nuestra labor consiste en procesar solicitudes en línea para la obtención del Japan Rail Pass, los productos ofertados y/o documentos de viaje. Utilizamos un servicio propio en el que informamos, recolectamos información y la presentamos en nombre del solicitante a las autoridades u organismos correspondientes. Queda claro a partir de este momento, que al prestarle servicio usted pasa a ser nuestro cliente y por lo tanto se le aplicaran las condiciones establecidas. Nuestra responsabilidad y objeto se limita en la recepción, gestión, apoyo, soporte en la tramitación y expedición del Japan Rail Pass y los demás productos ofertados. En el momento en que usted nos envía su solicitud y es aceptada, recibirá un correo electrónico en el cual le notificaremos dicha aceptación. Dadas las características del encargo, será realizado a la mayor brevedad posible. La petición, el procesamiento y la obtención de un Japan Rail Pass o cualquiera de los demás productos ofertados, es un servicio totalmente personalizado para el cliente. Desde este preciso instante se formaliza la contratación entre usted y nosotros, siendo un negocio jurídico, válido, vigente y vinculante.
Nuestro servicio consiste en procesar solicitudes en línea, siendo utilizado para procesar y obtener el Japan Rail Pass y otros productos ofertados, para ciudadanos extranjeros. Entre nuestros servicios exclusivos, se incluyen, entre otros; una revisión detallada de todas las respuestas proporcionadas, la traducción de la información, la asistencia durante la elaboración del formulario, la comprobación de la integridad del documento completo, la revisión de la gramática, la emisión del documento de transporte ferroviario y su envio
Usted se compromete a enviarnos toda documentación esencial, de lo contrario su solicitud caducará, por omisión de sus obligaciones como cliente, cancelándose la aplicación sin posibilidad de devolución alguna de los importes pagados puesto que no hay error, omisión o culpa achacable a nuestra compañía.
Nuestra labor será, en la medida posible proporcionarle información precisa y clara para asegurar la obtención de su solicitud, en forma y tiempo. Debe tener en cuenta que los criterios son generales y variables, dependientes de la autoridad pertinente que puede cambiar los requisitos. Nuestra labor será la de informarle puntualmente de los cambios que puedan ocurrir.
Honorarios
Todos los precios que figuran en la página web están listados como conversiones del yen japonés, por lo que el tipo de cambio puede hacer variar el precio dependiendo de cuándo fue calculado por última vez. Nuestro objetivo es proporcionar al usuario los precios más actualizados en la web, atendiendo al tipo de cambio vigente. No obstante, la empresa no será responsable en caso de haber modificaciones en los precios como consecuencia de fluctuaciones inesperadas/imprevisibles en el tipo de cambio impuestas por las autoridades japonesas.
En el concepto honorarios se incluyen tanto los cobrados por la compañía ferroviaria, otros proveedores y servicio de mensajería en caso necesario, y que son satisfechos por el cliente. Los honorarios, así como los pagos realizados en su nombre a los proveedores no son reembolsables
Antes de realizar el pago su orden, usted tendrá la oportunidad de revisar todos los detalles que ha proporcionado en su pantalla y hacer los cambios pertinentes si fuera necesario. Si ha cometido un error, es importante que lo corrija antes de proceder. Una vez que haya confirmado los detalles, se le requerirá que proceda con el pago.
Al contratar nuestros servicios usted está aceptando esta política de términos y condiciones y aceptando estar vinculado a Worldwide Rail Pass S.L., que está asumiendo una serie de responsabilidades administrativas y es responsable como la institución financiera que procesa los pagos del solicitante que pasa por Worldwide Rail Pass S.L., incluyendo impuestos, riesgo de cumplimiento, facturación, solicitudes de reembolso o cualquier otra disputa. Worldwide Rail Pass S.L. es una empresa con sede en España, Av. de la Via Augusta, 15-25 | Edificio B1 | Planta 6 – 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), registrada en la Cámara de Comercio, con número de registro CIF: B67435644. El Comerciante se asegura de que todas las transacciones digitales estén cifradas y protegidas a través de firewalls de alta tecnología y seguridad física, manejadas con precisión y en total cumplimiento con las Regulaciones de la Ley.
Pago
El Usuario podrá pagar por el servicio mediante pagos con tarjeta de crédito y/o débito en concreto Visa, Mastercard y Maestro. El uso de los sistemas de pago expresamente reconocidos en los términos y condiciones del servicio supone la autorización expresa del usuario a favor de la parte vendedora, para realizar el cargo de los importes debidos al momento de la realización del pedido.
Limitación de Responsabilidad
La compañía ferroviaria que valida los documentos será quien tome la decisión en relación a la solicitud presentada. Es por esto que dicha entidad podrá rechazar con o sin fundamento cualquier solicitud. Es por ello que recomendamos realizar las adquisiciones con el tiempo suficiente, así como posponer la adquisición de billetes u homólogos, hasta la obtención del Japan Rail Pass o producto solicitado, no siendo nuestra empresa responsable en ningún caso de los gastos relacionados con estos.
La labor de nuestra empresa y para la que se esforzará en todos los sentidos, es la de tramitar las solicitudes pedidas por el cliente. Tampoco se hará responsable de posibles gastos extraordinarios que se puedan derivar de la gestión.
Nuestra empresa realizará los trámites oportunos para la obtención de su Japan Rail Pass o producto solicitado, completados siempre bajo las instrucciones dadas por el cliente en los cuestionarios rellenados y presentados en la solicitud. Cualquier error, omisión o falta a la buena fe contractual no será aplicable a nuestra empresa bajo ningún concepto.
En última instancia el cliente debe tener en cuenta que la denegación de uso del Japan Rail Pass u otro producto solicitado es posible incluso estando en posesión de los documentos adecuados, debido a la decisión de la entidad encargadas de aceptación, es por ello que nuestra empresa no se hace responsable en ningún caso por los hechos mencionados. Tampoco nos hacemos cargo como empresa de retrasos, errores o cualquier otra reclamación relacionada con el transporte en Japón ya que no somos los proveedores de estos servicios. Nuestra responsabilidad se inicia y termina con la provisión de los productos y servicios ofrecidos por esta web, por lo que no es posible por nuestra parte un control absoluto de los precios o la disponibilidad de los mismos.
Las controversias que puedan derivarse de este acuerdo serán regidas por las leyes españolas y mediante la aceptación del mismo, se acuerda someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales situados en Barcelona.
Nuestra compañía no será ni parcial ni totalmente responsable por los errores, omisiones o demoras en relación a terceros necesarios, como empresas de transporte o logística, para la entrega personal en el domicilio de la documentación solicitada. Ante cualquier inconveniente o demora, deberá ser el solicitante quien dirima las disputas acontecidas directamente con el tercero las cuestiones, puesto que nuestra labor es la de tramitar y enviar lo solicitado en la medida de nuestras posibilidades y nunca respondiendo por terceros ajenos a nuestra compañía.
